Orange Mali cède sous la pression de la DGCC
Suite à une plainte de l’ASCOMA et à l’ouverture d’une enquête par la Direction Générale du Commerce de la Consommation et de la Concurrence (DGCC), l’opérateur Orange Mali a annoncé la suppression de la date limite de validité pour les crédits et bonus d’appel. Une victoire d’étape pour les consommateurs maliens.C’est un vent de changement qui souffle sur le secteur des télécommunications au Mali. Dans un communiqué officiel (N°02) publié ce 3 avril 2026, la Direction Générale du Commerce de la Consommation et de la Concurrence (DGCC) a annoncé une avancée décisive concernant la gestion des crédits de communication, un sujet qui alimentait la frustration des usagers depuis des années.La genèse : Une plainte de l’ASCOMA
Tout commence par une saisine de l’Association des Consommateurs du Mali (ASCOMA). L’organisation a déposé une plainte formelle dénonçant une pratique jugée abusive : la perte pure et simple des crédits et bonus d’appel dès lors que leur durée de validité est expirée.
Jugée recevable par la DGCC au regard de la loi portant protection du consommateur, cette plainte a immédiatement déclenché une réaction au sommet. Sur instruction du Ministre de l’Industrie et du Commerce, une enquête a été diligentée pour examiner ces faits et protéger les droits des citoyens.
Orange Mali prend les devants
L’impact de l’enquête ne s’est pas fait attendre. Avant même les conclusions définitives, la société Orange Mali SA a officiellement annoncé avoir pris des dispositions pour supprimer la limitation de validité de ses crédits et bonus d’appels. Désormais, les usagers de l’opérateur historique ne devraient plus voir leurs recharges s’évaporer à cause d’un calendrier imposé.
Un appel à la généralisation
La DGCC, dirigée par Zédion Dembélé, ne compte pas s’arrêter en si bon chemin. Tout en prenant acte de la décision d’Orange Mali, il a invité formellement les autres opérateurs de télécommunications présents sur le territoire national à s’inscrire dans cette même dynamique.
« Le Ministère de l’Industrie et du Commerce veille à la protection et à la défense des droits des consommateurs dans tous les secteurs économiques », a rappelé la DGCC, soulignant que cette action s’inscrit dans la vision des plus Hautes Autorités du pays pour un marché plus juste.
Cette annonce marque un tournant dans la régulation des services numériques au Mali. Reste désormais à savoir si les autres acteurs du marché suivront l’exemple, sous peine de se retrouver dans le viseur de la DGCC et des associations de consommateurs, plus mobilisées que jamais.
Teno Bouba/Malijet.com
Source : Malijet
